Privacy Policy
Laatste update: 17 augustus 2026
buitengesloten.amsterdam hecht veel waarde aan uw privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens nodig hebben en hoe we deze beschermen. We handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij?
Bedrijfsnaam: buitengesloten.amsterdam
KvK nummer: 65511085
BTW nummer: NL002364389B44
Adres: Zuidplein 36, 1077 XV Amsterdam
Telefoon: 020 261 3872
E-mail: [email protected]
2. Welke gegevens verzamelen we?
Bij telefonisch contact:
- Naam en telefoonnummer
- Adres (voor spoedservice)
- Aard van het probleem
Bij opdrachten:
- Contactgegevens (naam, adres, telefoon, e-mail)
- Legitimatie (voor veiligheidscontrole)
- Opdracht details en uitgevoerd werk
- Betaalgegevens (geen creditcard nummers opgeslagen)
Via website contactformulieren:
- Naam en telefoonnummer (verplicht)
- E-mailadres (optioneel)
- Adresgegevens (postcode, stad, straat)
- Type dienst/urgentie
- Beschrijving van het probleem
- IP-adres (voor fraudpreventie, geanonimiseerd)
Via website (analytics):
- IP-adres (geanonimiseerd)
- Browsertype en instellingen
- Bezochte pagina's (geanonimiseerde analytics)
3. Waarvoor gebruiken we uw gegevens?
We gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor:
- Het uitvoeren van de opdracht (spoedservice, installaties, reparaties)
- Communicatie over uw opdracht
- Facturatie en administratie
- Garantie afhandeling
- Wettelijke verplichtingen (belastingdienst, KvK)
- Verbetering van onze dienstverlening (geanonimiseerde analytics)
4. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
- Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijk verplicht)
- Opdracht documentatie: 2 jaar (garantieperiode)
- Contactformulier gegevens: Maximaal 1 jaar na laatste contact, of totdat u verzoek doet tot verwijdering
- Telefonische contacten: Niet langer dan noodzakelijk
- E-mailcorrespondentie: Maximaal 2 jaar
- Website analytics: 26 maanden (geanonimiseerd)
5. Hoe beschermen we uw gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:
- SSL-versleuteling op onze website
- Beveiligde servers met regelmatige updates
- Supabase database: End-to-end versleuteling, GDPR compliant infrastructuur, regelmatige security audits
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen bevoegd personeel)
- VOG-gescreend personeel
- Regelmatige back-ups met encryptie
- Geen doorverkoop van gegevens aan derden
- Contactformulier gegevens worden versleuteld opgeslagen in Supabase (EU datacenter)
6. Delen we uw gegevens met derden?
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. We delen alleen gegevens als dat noodzakelijk is:
- Supabase (dataprocessor): Voor opslag van contactformulier gegevens. Supabase is GDPR compliant en heeft een Data Processing Agreement. Gegevens worden opgeslagen in EU datacenters.
- Administratiekantoor: Voor facturatie en boekhouding
- Leveranciers: Bij bestelling van specifieke onderdelen (alleen noodzakelijke gegevens)
- Verzekeraars: Op uw verzoek bij schadeafhandeling
- Wettelijke verplichtingen: Bij gerechtelijk bevel
Al onze partners zijn contractueel verplicht om zorgvuldig met uw gegevens om te gaan.
7. Cookies
Onze website gebruikt minimale cookies:
- Functionele cookies: Voor de werking van de website (geen toestemming nodig)
- Analytische cookies: Google Analytics (geanonimiseerd, AVG-proof ingesteld)
We gebruiken geen tracking cookies of advertentie cookies zonder uw toestemming.
Cookie consent: Voor analytische cookies vragen we uw expliciete toestemming via onze cookie banner. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie instellingen.
8. Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Inzage: Weten welke gegevens we van u hebben
- Correctie: Onjuiste gegevens laten aanpassen
- Verwijdering: Uw gegevens laten verwijderen (tenzij wettelijk bewaarplicht)
- Beperking: De verwerking beperken
- Overdracht: Uw gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen
- Bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking
Neem contact op via [email protected] om uw rechten uit te oefenen. We reageren binnen 1 maand.
Verzoek tot inzage of verwijdering
U kunt een verzoek indienen om in te zien welke gegevens we van u hebben, of om uw gegevens te laten verwijderen. Gebruik hiervoor het onderstaande formulier of stuur een e-mail naar[email protected].
Voor verzoek tot inzage: Vermeld uw naam en e-mailadres of telefoonnummer waarmee u contact heeft opgenomen.
Voor verzoek tot verwijdering: Vermeld uw naam en e-mailadres of telefoonnummer. We zullen uw gegevens verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn om deze te bewaren (bijv. factuurgegevens 7 jaar).
Let op: We kunnen u vragen om uw identiteit te verifiëren voordat we uw verzoek uitvoeren, ter bescherming van uw privacy.
9. Klachten
Als u niet tevreden bent over hoe we met uw gegevens omgaan, horen we dat graag. U kunt een klacht indienen bij:
buitengesloten.amsterdam
E-mail: [email protected]
Telefoon: 020 261 3872
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
10. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Belangrijke wijzigingen communiceren we actief aan onze klanten.
Laatste wijziging: 17 oktober 2025
Vragen over Privacy?
Heeft u vragen over onze privacyverklaring of hoe we met uw gegevens omgaan? Neem gerust contact met ons op.